Kısa cevap
Dedicated sunucu hizmetleri, ödeme ve sipariş kontrolleri tamamlandıktan sonra ortalama 2–24 saat içerisinde teslim edilir.
Teslimat süresi; sunucunun durumu, seçilen yapılandırma ve hazırlanması gereken ek işlemlere göre değişebilir.
Sanal sunucu hizmetleri, lokasyon farketmeksizin otomasyon sistemine bağlı olarak ortalama 5 ila 30 dakika içerisinde teslim edilir.
Dedicated sunucular neden hemen teslim edilmiyor?
Dedicated sunucular müşteriye özel olarak hazırlanan fiziksel sistemlerdir. Teslimat öncesinde aşağıdaki işlemlerin gerçekleştirilmesi gerekebilir:
- Donanım ve stok kontrolü
- Disk ve RAID yapılandırması
- İşletim sistemi kurulumu
- Ağ ve IP tanımlamaları
- Lisans kurulumu
- Donanım testi
- Uzak yönetim erişiminin hazırlanması
- Özel yapılandırmaların uygulanması
- Sipariş ve güvenlik kontrolleri
Bu nedenle dedicated sunucuların teslimat süreci sanal sunuculardan farklıdır.
Teslimat süresi neye göre değişir?
Ortalama teslimat süresi 2–24 saat olmakla birlikte aşağıdaki durumlar süreyi etkileyebilir:
- Seçilen lokasyon
- Donanımın stok durumu
- Özel disk veya RAID talebi
- İlave RAM, disk veya IP talebi
- Seçilen işletim sistemi
- Kontrol paneli veya lisans kurulumu
- Özel ağ yapılandırması
- Siparişin verildiği saat
- Ödeme veya güvenlik kontrolü
- Teknik hazırlık sırasında tespit edilen donanım sorunu
Siparişten sonra ne yapmalısınız?
Müşteri panelinden aşağıdaki bilgileri kontrol edin:
- Sipariş durumu
- Fatura durumu
- Hizmet durumu
- Kayıtlı e-posta adresi
Teslimat bilgileri hazır olduğunda müşteri panelinde görüntülenebilir veya kayıtlı e-posta adresinize gönderilebilir. İstenmeyen posta klasörünüzü de kontrol edin.
Aynı hizmet için yeniden sipariş oluşturmayın. Birden fazla sipariş oluşturulması teslimatı hızlandırmaz ve mükerrer fatura meydana getirebilir.
Teslimat tamamlandığında
Teslimat sonrasında aşağıdaki bilgileri kontrol edin:
- Sunucu IP adresi
- İşletim sistemi
- Kullanıcı adı
- Uzak bağlantı yöntemi
- Varsa ek IP adresleri
- Varsa uzaktan yönetim bilgileri
- Sipariş edilen donanım özellikleri
Sunucu özellikleri siparişinizle eşleşmiyorsa herhangi bir yapılandırma değişikliği yapmadan destek talebi oluşturun.
Ne zaman destek talebi açmalısınız?
Aşağıdaki durumlarda destek talebi oluşturun:
- Ödeme tamamlandığı hâlde sipariş panelde görünmüyorsa
- Belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen giriş bilgileri mail olarak gönderilmediyse
- Sipariş durumu hakkında ek bilgi isteniyorsa
- Ortalama 2–24 saatlik teslimat süresi geçtiği hâlde hizmet hazırlanmadıysa
- Sipariş durumu hata gösteriyorsa
- Teslim edilen donanım siparişle eşleşmiyorsa
- Erişim bilgileri eksik veya hatalıysa
Destek talebine eklenecek bilgiler
- Sipariş numarası
- Fatura numarası
- Sipariş edilen dedicated sunucu paketi
- Seçilen lokasyon
- İşletim sistemi
- Ek donanım ve yapılandırma seçenekleri
- Ödemenin tamamlandığı tarih ve saat
- Panelde görünen sipariş durumu
İlgili makaleler
- Sanal Sunucu Kurulumu ve Teslimatı Ne Kadar Sürer?
- Ödeme Yaptım Ancak Fatura Ödenmedi Görünüyor
- Teslim Edilen Sunucuya Nasıl Bağlanılır?
