Kısa cevap
Sunucunuzun CPU, RAM veya disk kaynakları yetersiz kalıyorsa müşteri panelinden paket yükseltme seçeneğini kontrol edebilirsiniz.
Ürün detayında yükseltme seçeneği bulunmuyorsa istediğiniz kaynaklarla birlikte destek talebi oluşturun.
Paket yükseltmeden önce
Öncelikle hangi kaynağın yetersiz olduğunu belirleyin:
- CPU
- RAM
- Disk kapasitesi
- Disk performansı
- Ağ trafiği
- Port kapasitesi
- Ek IP adresi
Sorunun kaynağını belirlemeden yapılan paket yükseltmesi beklenen performans artışını sağlamayabilir.
Örneğin ağ veya uygulama kaynaklı bir sorun, RAM artırılarak çözülmeyebilir.
1. Mevcut paketinizi kontrol edin
Müşteri panelinde ilgili sunucu hizmetini açarak mevcut kaynakları kontrol edin:
- CPU çekirdek sayısı
- RAM miktarı
- Disk kapasitesi
- Trafik veya bant genişliği
- IP adresi sayısı
- Hizmet lokasyonu
Birden fazla sunucunuz varsa doğru hizmet üzerinde işlem yaptığınızdan emin olun.
2. Kaynak kullanımını inceleyin
Varsa müşteri panelindeki kaynak grafiklerini kontrol edin.
Yüksek kullanımın:
- Sürekli mi
- Belirli saatlerde mi
- Yedekleme sırasında mı
- Trafik artışında mı
- Belirli bir uygulama çalışırken mi
oluştuğunu belirleyin.
Kısa süreli kaynak artışları her zaman paket yükseltme gerektiği anlamına gelmez.
3. Yükseltme seçeneğini kontrol edin
Ürün detay sayfasında Yükseltme/Düşürme, Paket Değiştir veya benzer bir seçenek bulunuyorsa açın.
Kullanılabilir paketleri ve kaynakları karşılaştırın. Panelinizde böyle bir seçenek görünmüyorsa işlemi destek talebi üzerinden isteyin.
4. Fiyat farkını kontrol edin
Yeni paketi seçtiğinizde panelde oluşturulan fiyat farkını veya faturayı kontrol edin.
Ödeme yapmadan önce şu bilgileri doğrulayın:
- Seçilen paket
- Yeni kaynaklar
- Fatura tutarı
- Hizmet dönemi
- İşlemin yükseltme mi yoksa yeni sipariş mi olduğu
Yanlışlıkla ikinci bir sunucu siparişi oluşturmadığınızdan emin olun.
5. İşlem sırasında kesinti ihtimalini değerlendirin
CPU, RAM veya disk değişikliklerinin uygulanması için sunucunun yeniden başlatılması gerekebilir.
Üretim hizmeti çalıştırıyorsanız işlem öncesinde:
- Güncel yedek alın.
- Uygun bakım zamanı belirleyin.
- Aktif dosya ve veritabanı işlemlerini kontrol edin.
- Kullanıcılarınızı olası kesinti hakkında bilgilendirin.
- Sunucudaki kritik servisleri not edin.
Yükseltmenin kesintisiz uygulanacağını varsaymayın.
6. Disk yükseltmesinde dikkat edilmesi gerekenler
Disk kapasitesi artırıldığında işletim sistemi yeni alanı otomatik olarak kullanmayabilir. Disk bölümü veya dosya sisteminin ayrıca genişletilmesi gerekebilir.
Disk işlemleri veri kaybı riski taşıyabileceğinden güncel yedeğiniz olmadan bölüm veya dosya sistemi değişikliği yapmayın.
Disk kapasitesinin sonradan küçültülmesi her altyapıda mümkün olmayabilir. İhtiyacınız olan kapasiteyi işlem öncesinde doğrulayın.
7. Yükseltme sonrasında kontrol yapın
İşlem tamamlandığında:
- Sunucunun açıldığını
- RDP veya SSH erişiminin çalıştığını
- Yeni CPU ve RAM miktarının işletim sisteminde göründüğünü
- Disk kapasitesinin doğru tanındığını
- Uygulamaların çalıştığını
- Ağ ve IP yapılandırmasının değişmediğini
kontrol edin.
Kaynaklar panelde güncellendiği hâlde işletim sisteminde görünmüyorsa destek talebi oluşturun.
Paket düşürme işlemleri
Paket düşürme, yükseltmeyle aynı koşullara sahip olmayabilir.
Özellikle kullanılan disk alanı yeni paketin disk kapasitesinden büyükse doğrudan düşürme yapılamayabilir. Bazı durumlarda yeni sunucu kurulması ve verilerin taşınması gerekebilir.
Paket düşürmeden önce destek ekibinden uygulanabilirlik ve veri taşıma gereksinimleri hakkında bilgi alın.
Ne zaman destek talebi açmalısınız?
Aşağıdaki durumlarda destek talebi oluşturun:
- Ürün detayında yükseltme seçeneği görünmüyorsa
- İstenen kaynak panelde sunulmuyorsa
- Özel CPU, RAM, disk veya ağ ihtiyacı varsa
- Yükseltme işlemi hata veriyorsa
- Ödeme tamamlandığı hâlde kaynaklar değişmediyse
- Kaynak değişikliği sonrasında sunucu açılmıyorsa
- Disk genişletme işlemi gerekiyorsa
- Paket düşürmek veya farklı lokasyona taşınmak istiyorsanız
- İşlem öncesinde kesinti bilgisine ihtiyacınız varsa
Destek talebine eklenecek bilgiler
- Hizmet veya sunucu kimliği
- Mevcut paket
- Geçilmek istenen paket
- İstenen CPU, RAM ve disk miktarı
- Ek IP veya ağ ihtiyacı
- İşlemin yapılabileceği uygun tarih ve saat
- Kısa süreli kesintinin uygun olup olmadığı
- Sunucuda kritik uygulama bulunup bulunmadığı
- Güncel yedek durumunuz
Destek ekibinin kaynak kullanımını incelemesi gerekiyorsa geçici yönetici erişim bilgilerini talepte paylaşabilirsiniz. İnceleme tamamlandıktan sonra geçici parolayı değiştirin veya hesabı kaldırın.
